배송 / 변경 / 환불 정책

1. 서비스 제공 방식
SANHA는 sanhatickets.com 웹사이트를 통해 고객에게 관광 티켓 예약 및 차량 대여 서비스를 제공하거나 예약을 지원합니다. 서비스 유형에 따른 제공 방식은 다음과 같습니다:
관광 티켓 서비스:
- 고객은 웹사이트에서 티켓 종류를 선택하고 예약 정보를 입력합니다.
- 적용 절차에 따라 주문이 확정되고 결제 조건이 완료되면, 이메일, 전화 또는 안내된 수단을 통해 전자 티켓(e-ticket) 또는 티켓 수령 안내를 받게 됩니다.
- 고객은 티켓 또는 예약 확정서에 기재된 일시, 장소 및 조건에 따라 티켓을 사용합니다.
차량 대여 서비스:
- 고객은 픽업/샌딩 일시, 장소, 일정 및 이용 니즈가 포함된 차량 예약 요청을 제출합니다.
- SANHA 또는 서비스 제공업체는 배차 가능 여부를 확인한 후 예약 내용을 확정합니다.
- 차량 예약이 확정되면, 고객은 합의된 일정에 따라 서비스를 이용하는 데 필요한 안내 정보를 받게 됩니다.
서비스 제공 소요 시간은 상품 종류, 예약 시점 및 제공업체의 조건에 따라 다를 수 있습니다.

2. 서비스 예약 취소
고객은 SANHA의 고객 hỗ trợ 채널을 통해 서비스 취소 요청을 접수할 수 있습니다.
관광 티켓 서비스:
- 이미 정상 발권이 완료된 티켓은 SANHA의 현재 운영 정책에 따라 변경, 취소 및 환불이 불가합니다.
- 단순 변심이 아닌 거래 오류, 티켓 발권 오류 등 기타 문제가 발생한 경우, SANHA는 실제 주문 상태, 티켓 공급업체의 조건 및 관련 법령에 따라 확인 후 처리 방법을 안내해 드립니다.
차량 대여 서비스:
- 차량 예약 취소 요청은 서비스 이용 시간 기준 최소 72시간 전까지 접수해 주셔야 합니다.
- 취소 요청이 정상 접수 및 확인된 경우 해당 서비스 정책에 따라 환불이 진행됩니다.
- 서비스 이용 72시간 이내에 접수된 취소 요청은 서비스 적용 조건에 따라 취소가 불가하거나 환불이 제공되지 않을 수 있습니다.

3. 서비스 종료 및 제공 중단
다음과 같은 경우 서비스 제공이 종료되거나 중단될 수 있습니다:
- 고객이 서비스 이용을 최종 완료한 경우
- 고객이 취소를 요청하고 해당 요청이 적용 정책에 따라 승인된 경우
- 매진, 운영 일정 변경, 기타 객관적인 사유로 인해 서비스 제공업체가 서비스를 이행할 수 없는 경우
- 불가항력적 사건이 발생하거나 관계 기관의 hợp pháp한 요청이 있는 경우
- 당사자 간의 유효한 합의 및 관련 법령에 따른 기타의 경우
확정된 서비스의 제공이 불가능한 경우, SANHA는 이를 사전 안내하고 상황에 맞는 적절한 처리 방안을 검토해 드립니다.

4. 환불 정책
환불은 서비스 종류, 주문 상태, 결제 상태, 취소 사유 및 고객에게 사전 고지된 적용 조건에 따라 검토됩니다.
- 발권이 완료된 티켓의 경우, 별도의 합의나 법령에 따른 처리 근거가 있는 경우를 제외하고는 변경, 취소 및 환불 불가 정책이 적용됩니다.
- 차량 대여 서비스의 경우, 취소 요청이 해당 서비스 정책에 따라 확인 및 승인된 후 환불이 진행됩니다.
- 결제는 완료되었으나 제공업체의 귀책사유로 인해 서비스가 제공되지 않은 경우, SANHA는 합의 사항 및 관련 법령에 따라 고객의 권익을 확인하고 조치를 도와드립니다.
환불 금액이 실제 계좌로 입금되기까지 걸리는 시간은 결제 수단 및 결제 대행사의 처리 절차에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

5. 환불 요청 절차
환불 요청 시 다음 절차를 진행해 주시기 바랍니다:
1. SANHA 고객센터로 연락하여 주문 번호 hoặc 예약 정보를 제공합니다.
2. 환불 요청 사유를 명확히 기재하고 관련 증빙 자료가 있는 경우 함께 제출합니다.
3. SANHA에서 주문 상태, 결제 내역 및 적용 조건을 확인합니다.
4. 요청이 승인되면 SANHA에서 처리 결과 및 hyđo dẫn các bước tiếp theo를 안내해 드립니다.
5. 환불은 적절한 결제 수단 및 관련 기관의 처리 기간에 따라 진행됩니다.

6. 접수 및 문의처
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH SANHA (산하 여행 상무 서비스 유한회사)
- 사업자등록번호(MST): 0402356729
- 주소: Tổ 3B, Thôn Nhơn Thọ 2, Phường Hoà Xuân, TP. Đà Nẵng, Việt Nam
- 전화번호: 098 129 4567
- 이메일: lexuanhaikorean@gmail.com
- 웹사이트: https://sanhatickets.com
SANHA는 공지된 정책, 당사자 간의 유효한 합의 및 현행 관련 법령에 따라 서비스 제공, 종료 và 환불에 관한 모든 요청을 성심껏 접수하고 처리해 드립니다.